سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نحرص على أن تحظوا بأفضل تجربة تسوق معنا. نقبل الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال

• مشكلة في الطلب: في حال استلام منتج خاطئ أو مقاس/كمية غير صحيحة.
• تلف في التغليف: إذا وصل المنتج بتغليف تالف أو غير سليم.
• عيب في المنتج: إذا كان المنتج معيبًا أو لا يطابق الوصف.
• تغيير الرأي: إذا رغبتم في طلب منتج آخر، يمكنكم الإرجاع أو الاستبدال (ضمن الفترة المسموح بها).

2. الشروط

• يجب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبحالة قابلة لإعادة البيع (باستثناء المنتجات التالفة أو المعيبة).
• Customized items, and clearance/sale items, may not be eligible for return.

الاسترداد والاستبدال

• الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة المقبولة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.
• Exchanges: You may request an exchange for another product (subject to availability).

للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.